Garantie

2 Jahre Zwergenwald-Garantie

Auf dein Zwergenwald-Bettgitter und auf deine Zwergenwald-Nestschaukel bekommst du 2 Jahre Garantie. Sie ist im Kaufpreis enthalten, du musst sie nicht anmelden. Hier steht, was sie abdeckt und wie du sie nutzt.

Wer die Garantie gibt

Garantiegeberin ist Janine Stender, Einzelunternehmen, An der Maarbrücke 41, 44793 Bochum, Deutschland. Sie betreibt den Zwergenwald-Shop.

E-Mail: support@meinzwergenwald.de
Telefon und WhatsApp: +49 152 29511480 · anrufen

Für welche Ware sie gilt

Für das Zwergenwald-Bettgitter (Rausfallschutz) in allen Varianten – 3er-Set 180 × 200 cm, 3er-Set 200 × 200 cm und Einzelgitter 200 cm – und für die Zwergenwald-Nestschaukel 110 cm in allen Farben – Grau, Lila, Orange und Sand –, die du in diesem Shop gekauft hast. Sie gilt auch für B-Ware aus diesem Shop. Die Garantie umfasst das ganze Produkt mit allen mitgelieferten Teilen.

Was wir garantieren

Wir garantieren, dass dein Bettgitter oder deine Nestschaukel zwei Jahre lang frei von Material- und Verarbeitungsfehlern bleibt und so funktioniert, wie es in der Produktbeschreibung und der Anleitung beschrieben ist (Haltbarkeitsgarantie).

Zeigt sich in dieser Zeit ein solcher Fehler, beheben wir ihn kostenlos – egal, ob er schon bei der Lieferung da war oder erst später bei normalem Gebrauch entstanden ist.

Was die Garantie mehr bietet als die gesetzliche Gewährleistung

  • Sie deckt auch Fehler, die erst nach der Lieferung entstehen. Die gesetzliche Gewährleistung betrifft nur Mängel, die schon bei der Lieferung vorhanden waren.
  • Du musst die ganzen zwei Jahre lang nicht beweisen, dass ein Fehler schon bei der Lieferung da war. Bei der gesetzlichen Gewährleistung wird das nur im ersten Jahr zu deinen Gunsten vermutet.

Wie lange und wo sie gilt

  • Die Garantie gilt zwei Jahre ab dem Tag, an dem du das Bettgitter oder die Nestschaukel erhältst.
  • Eine Garantieleistung verlängert die Garantiezeit nicht und lässt sie nicht neu beginnen. Die gesetzliche Verlängerung deiner Gewährleistung nach einer Reparatur bleibt davon unberührt.
  • Sie gilt für Ware, die wir nach Deutschland oder Österreich geliefert haben. Garantieleistungen erbringen wir an Adressen in Deutschland und Österreich.
  • Hast du die Ware verschenkt oder weitergegeben, gilt die Garantie auch für die neue Besitzerin oder den neuen Besitzer.

Was wir im Garantiefall tun

  • Je nach Fehler schicken wir dir ein neues Teil, reparieren das Produkt oder tauschen das betroffene Teil – beim Bettgitter auch das betroffene Gitter – oder das ganze Produkt aus.
  • Ein neues Teil kannst du selbst einsetzen, wenn du möchtest – eine Pflicht ist das nicht.
  • Für dich ist alles kostenlos: Teile, Arbeit und Versand in beide Richtungen. Muss etwas zu uns zurück, bekommst du von uns alles, was du dafür brauchst.
  • Auch das Abnehmen des fehlerhaften und das Anbringen des neuen oder reparierten Teils, Gitters oder Produkts kosten dich nichts – beim Bettgitter am Bett, bei der Nestschaukel das Abhängen und wieder Aufhängen: Die dafür nötigen Kosten, etwa wenn du dir dabei helfen lässt, ersetzen wir dir.
  • Wir erledigen das in angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für dich.

Was nicht unter die Garantie fällt

  • Schäden durch Aufbau oder Gebrauch entgegen der Anleitung oder den Warnhinweisen, bei der Nestschaukel etwa durch ein höheres Benutzergewicht als die angegebenen 150 kg,
  • Schäden durch äußere Einwirkung, etwa Sturz, Schlag oder Feuer,
  • Schäden durch Veränderungen, die die Anleitung nicht vorsieht, etwa Bohren, Kürzen oder den Einbau fremder Teile,
  • Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen, etwa Kratzer oder Verfärbungen,
  • bei der Nestschaukel Folgen der Witterung bei Nutzung im Freien und normaler Verschleiß, etwa Ausbleichen des Bezugs, Rost an Oberflächen oder Abrieb an Seilen und Gurten. Ein Material- oder Verarbeitungsfehler bleibt auch dann ein Garantiefall.

Maßgeblich sind die Anleitung und die Hinweise auf der Produktseite. Weichen sie voneinander ab, gilt die für dich günstigere Angabe.

Dass einer dieser Fälle vorliegt, müssen wir zeigen, nicht du.

Bei B-Ware gilt: Eine beschädigte oder geöffnete Verpackung ist kein Garantiefall.

So nutzt du die Garantie

  1. Schreib uns per E-Mail an support@meinzwergenwald.de oder per WhatsApp. Melde den Fehler bitte, sobald du ihn bemerkst, spätestens bis zum Ende der Garantiezeit.
  2. Nenne deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, zum Beispiel die Rechnung, und beschreib kurz, was nicht stimmt. Ein Foto oder kurzes Video hilft uns, schneller zu helfen.
  3. Wir melden uns mit dem nächsten Schritt. Schick das Produkt bitte nicht ohne Absprache zurück – wir sagen dir, wie es kostenlos geht.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben

Neben dieser Garantie hast du gegenüber Janine Stender als Verkäuferin deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln. Ihre Inanspruchnahme ist für dich unentgeltlich, und diese Garantie schränkt sie nicht ein. Du kannst frei wählen, ob du dich auf die Garantie oder auf die Gewährleistung stützt. Mehr dazu: Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wie wir deine Angaben im Garantiefall verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.